FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt normalerweise 1-3 Werktage. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, um den Status deiner Lieferung zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Eine abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte wende dich hierfür an unseren Kundenservice.

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Um deine Bestellung zu widerrufen, hast du normalerweise das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Um deine Bestellung zu widerrufen, informieren uns bitte schriftlich per E-Mail über deinen Entschluss. Geben dabei deine Bestellnummer und deine Kontaktdaten an. Nachdem wir deinen Widerruf erhalten haben, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Bitte beachten, dass du für die Kosten der Rücksendung verantwortlich bist, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. Nachdem wir die retournierte Ware erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurück, sofern die Ware sich im unbenutzten und einwandfreien Zustand befindet.

Was mache ich, wenn ein Artikel, den ich kaufen möchte, ausverkauft ist?

Wenn ein Artikel ausverkauft ist, kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden, um per E-Mail informiert zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), und PayPal. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt, um deine persönlichen Daten zu schützen.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Deine Rechnung erhältst du in deiner per Mail zugeschickten Versandbestätigung.

Solltest du diese Mail nicht mehr haben, kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden.

Versand & Lieferung

Wo ist mein Paket?

Wenn du wissen möchtest, wo sich dein Paket befindet, kannst du die Tracking-Nummer, die wir dir per E-Mail nach dem Versand deiner Bestellung zugeschickt haben, verwenden. Mit dieser Tracking-Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Wenn du Probleme beim Nachverfolgen hast oder weitere Unterstützung benötigen, zögere nicht, dich an unseren Kundenservice per E-Mail an hello@share.eu zu wenden.

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir versenden alle unsere Pakete mit DHL, die für einen sicheren und schnellen Transport an deine Wunschadresse sorgen

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

Ja, wir bieten die Möglichkeit, deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern zu lassen. Bitte gebe während des Bestellvorgangs die Adresse deiner gewünschten Packstation an und stelle sicher, dass du die korrekte Packstationsnummer und deine persönliche Postnummer angibst.

In welche Länder liefert share?

Aktuell versenden wir nur innerhalb von Deutschland.

Rücksendung & Erstattung

Wie funktioniert eine Rücksendung bei share?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Fragen melde dich gerne bei unserem Kundenservice.

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Beachte bitte, dass du die Kosten für die Rücksendung trägst und das Paket von dir ausreichend frankiert werden muss.

Wann wird meine Rücksendung erstattet?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde,erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück.

Reklamation

Bitte fülle unser Reklamation-Formular vollständig aus. Wir melden uns dann nach Absenden des Formulars innerhalb kurzer Zeit mit der weiteren Vorgehensweise bei dir zurück.

Allgemein

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns über unser Kontaktformular. Unser Kundenserviceteam steht dir gerne zur Verfügung, um Fragen zu beantworten oder Unterstützung zu bieten.